Гарантійний термін
Гарантійний термін становить 6 місяців з моменту отримання замовлення та поширюється на всі товари.
У межах гарантії ми здійснюємо реставрацію прикраси або заміну на нову (на наш розсуд, залежно від характеру дефекту).
Дії клієнта у разі гарантійного випадку
У разі виникнення гарантійного випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами зручним для вас способом:
- електронною поштою
- через Instagram
- за номером телефону
У зверненні необхідно:
- вказати номер замовлення
- надати фото або відео, що демонструє дефект
Ми розглянемо звернення та протягом 2 робочих днів надамо інформацію щодо подальших дій.
Випадки, що не підлягають гарантії
Гарантія не поширюється на вироби, які:
- мають механічні пошкодження
- були пошкоджені внаслідок неправильного використання
- зазнали дефектів через недотримання рекомендацій з догляду за прикрасами