Гарантійний термін
Гарантійний термін становить 6 місяців з моменту отримання замовлення та поширюється на всі товари.
У межах гарантії ми здійснюємо ремонт прикраси або заміну на нову (на наш розсуд, залежно від характеру дефекту).
Дії клієнта у разі гарантійного випадку
У разі виникнення гарантійного випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами зручним для вас способом:
- електронною поштою
- через Instagram
У зверненні необхідно:
- вказати номер замовлення або чек з датою придбання, якщо покупка була здійснена у наших магазинах-партнерах
- надати фото або відео, що демонструє дефект
Ми розглянемо звернення та протягом 2 робочих днів надамо інформацію щодо подальших дій.
Випадки, що не підлягають гарантії
Гарантія не поширюється на вироби, які:
- мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними мийними засобами, кислотами, тощо
- були пошкоджені внаслідок неправильного використання
- зазнали дефектів через недотримання рекомендацій з догляду за прикрасами